top of page

İade Politikası

yumusatmacihazi.com, Plus Arıtma Teknolojileri güvencesiyle müşterilerine kaliteli ürün ve memnuniyet odaklı hizmet sunmayı hedefler. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda 14 gün içinde ücretsiz iade hakkı sunulmaktadır.

İade Süresi ve Şartları

Satın almış olduğunuz su yumuşatma cihazı ve ilgili ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünün;

  • Orijinal ambalajında,

  • Eksiksiz ve hasarsız şekilde,

  • Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, montajı yapılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade Nasıl Yapılır? 

İade işlemini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçin.

  2. İade talebiniz onaylandıktan sonra size özel kargo yönlendirmesi yapılır.

  3. Ürünü belirtilen kargo firması ile ücretsiz şekilde gönderin.

  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve iade süreci başlatılır.

Ücretsiz İade Süreci

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan yapımız gereği, 14 gün içinde yapılan iadelerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. İade talebinizi oluşturduktan sonra size iletilecek kargo bilgileri ile ürünü kolayca geri gönderebilirsiniz.

İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda uygunluk onaylanır ve ödeme iadesi 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza yapılır. İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde geri aktarılır.

İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışında değerlendirilebilir:

  • Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler

  • Kurulumu yapılmış ve aktif kullanılmış cihazlar

  • Eksik parça veya aksesuar ile gönderilen iadeler

Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır ve hazırlanarak kargoya teslim edilir. Genellikle siparişler  1-2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. 1-3 iş günü içerisinde teslimatı yapılmaktadır. Yoğunluk, stok durumu veya özel üretim gerektiren ürünlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

 

İade işleminde ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

İletişim

İade süreci ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri destek ekibimiz size en hızlı şekilde yardımcı olacaktır.

yumusatmacihazi.com olarak, alışveriş deneyiminizin güvenli ve memnuniyet odaklı olması için her zaman yanınızdayız.

bottom of page